autor: Radca prawny Patrycja Aleksandrowicz Okręgowa Izba Radców Prawnych, 12.07.2024
Zapewne parę razy zdarzyło Wam się zostać przywołanych przez lekarza po nazwisku. Od paru lat, dzięki RODO, jest to przeszłość. Jak zatem przywołać pacjenta do gabinetu? Czy trzeba stosować się do specjalnych zasad lekarskiego savoir-vivre? Na te pytania i wiele więcej opowiemy w poniższym artykule.
11 grudnia 2023 r. został wydany Kodeks Postępowania dla sektora ochrony zdrowia dotyczący podmiotów wykonujących działalność lecznicza i podmiotów przetwarzających. Kodeks możliwy jest do pobrania tutaj: LINK.
Naruszenia prywatności pacjentów
Zawiera on wiele rekomendacji oraz wytycznych dotyczących standardów i rozwiązań ochrony danych osobowych w podmiotach wykonujących działalność leczniczą. Ponadto zawiera wiele rekomendowanych ? również przez Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, rozwiązań dla problemów, które często pojawiają się w praktyce i są przedmiotem wielu powtarzających się co do przedmiotu skarg. Jedną z nich jest kwestia wyczytywania (wzywania) pacjentów do gabinetów po nazwisku. Niestety, coraz więcej pacjentów zwraca na to uwagę. Niestety nawet czasach kiedy tak wiele mówi się o ochronie danych osobowych, takie zachowania są niedopuszczalne. Pacjenci zwracają również często uwagę na zadawane przy okienkach rejestracyjnych pytania o podanie przez nich numeru PESEL celem identyfikacji lub w celach umówienia wizyty. Wskazują oni wprost, że do takich sytuacji nie powinno dochodzić.
Wielkie zmiany w praktyce
Kodeks Postępowania dla sektora ochrony zdrowia dotyczący podmiotów wykonujących działalność lecznicza i podmiotów przetwarzających w świetle stawianego problemu proponuje podmiotom rozwiązania polegające na:
1. Wezwanie z wykorzystaniem numeru identyfikacyjnego, nadanego zgodnie ze wskazaniami art. 36 ust. 5 ustawy o działalności leczniczej, znaku/pseudonimu numerycznego. Wpisanie tych numerów do Dokumentacji medycznej następuje z jednoczesnym przekazaniem ich Pacjentowi. Pacjent wzywany jest wówczas do gabinetu po tym unikalnym numerze.
2. Wezwanie po numerze nadanym podczas rejestracji. Takie rozwiązania nie wymaga nakładów finansowych, a wiążę się jedynie z nadawaniem unikalnego numeru podczas rejestracji w sposób, zapewniający przekazanie numeru osobie udzielającej Świadczenia zdrowotnego w gabinecie oraz Pacjentowi (dopięty do karty, wpisany w dokumentację w systemie, przekazany Pacjentowi).
3. Wezwanie po godzinie wizyty. Wizyty umawiane są na konkretną godzinę w sposób uniemożliwiający pokrywanie się tych godzin.
4. Wezwanie po imieniu, gdy jest to wystarczające, np. gdy w kolejce oczekujących jest tylko jedna osoba o danym imieniu.
5. Rozwiązania mieszane łączące wskazane wyżej informacje i/lub inne szczegóły: a) jak w punkcie trzecim z dodatkowym wezwaniem po imieniu - np. Pan Michał z godziny 11:30; b) dodanie numeru gabinetu, np. Pan Jan z godziny X proszony do gabinetu Y.
6. Jeżeli podmiot ma możliwość wdrożenia elektronicznego systemu identyfikacji Pacjentów (numerki wyświetlane nad gabinetami) - stosowanie takiego systemu.
7. W sytuacji, w której jest kilka kategorii Pacjentów lub rodzajów poradni, możliwe jest przydzielanie numerów w różnych kolorach (np. czerwona jedynka, żółta trójka itp.).
8. Jeśli jest to możliwe, w szczególności, gdy Osoba wykonująca zawód medyczny zna Pacjenta, można zrezygnować ze wskazanych wyżej sposobów wezwań. Niezależnie od powyższego, możliwe jest zastosowanie metody identyfikacji tożsamości z wykorzystaniem nazwiska bądź imienia 75 i nazwiska oraz innych niezbędnych danych osobowych Pacjenta w przypadku Szpitalnych Oddziałów Ratunkowych, Izb Przyjęć pełniących funkcję SOR oraz jednostek ratownictwa medycznego oraz w każdej sytuacji, w której istnieje zagrożenie zdrowia bądź życia, a nie jest możliwe zastosowanie metod wskazanych powyżej w punktach 1-8.
[źródło: Kodeks Postępowania dla sektora ochrony zdrowia dotyczący podmiotów wykonujących działalność lecznicza i podmiotów przetwarzających, s. 74]
Może Cię zainteresować:
Wykonujesz zawód medyczny lub prowadzisz podmiot leczniczy? Potrzebujesz profesjonalnej ochrony ubezpieczeniowej! Nasi specjaliści są do Twojej dyspozycji:
Zobacz również:
jeśli masz jakieś pytania,
potrzebujesz dodatkowego wyjaśnienia kwestii związanych z interesującym Cię ubezpieczeniem,
skontaktuj się z nami
Zapisz się do newslettera by być na bieżąco!
